服務(wù)理念
以客戶需求為中心，以服務(wù)為先導(dǎo)，針對每一個(gè)客戶，提供獨(dú)特的專業(yè)化服務(wù)。
客戶售后電話一律全天24小時(shí)內(nèi)保持響應(yīng)，12小時(shí)內(nèi)給予解決方案，如有現(xiàn)場服務(wù)需求，48小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。
400-025-8699（24小時(shí)售后服務(wù)熱線）
025-86167188（投訴電話）
售前交流
技術(shù)支持
售后服務(wù)
標(biāo)定檢測
（1）對客戶投訴實(shí)行嚴(yán)格的責(zé)任追溯制度，客戶的產(chǎn)品質(zhì)量問題投訴和服務(wù)質(zhì)量問題投訴追溯到最終責(zé)任人，并將處理和改進(jìn)結(jié)果及時(shí)反饋客戶；
（2）對本公司所有產(chǎn)品提供終身的技術(shù)支持；
（3）收到返修產(chǎn)品后24小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，48小時(shí)內(nèi)出具檢測報(bào)告。質(zhì)保期內(nèi)，因質(zhì)量問題的產(chǎn)品，免費(fèi)維修；質(zhì)保期外，維修僅收取材料費(fèi)。一般故障72小時(shí)內(nèi)維修完畢，特殊疑難故障168小時(shí)內(nèi)維修完畢；
（4）為客戶提供及時(shí)、全面、準(zhǔn)確的產(chǎn)品資料，安裝指導(dǎo)以及使用培訓(xùn)；
（5）為客戶提供專業(yè)的現(xiàn)場服務(wù)；
（6）定期的客戶回訪與技術(shù)交流；
（7）為項(xiàng)目型客戶提供足額的備件。
一、技術(shù)水平
西尼爾技術(shù)服務(wù)部為用戶提供各類專業(yè)的儀表服務(wù)。部門現(xiàn)有專職技術(shù)人員15人，均為工學(xué)類本科以上文憑，行業(yè)平均工作經(jīng)驗(yàn)超3年，其中80%擁有初級，中級以上工程師職稱。
公司擁有較好的技術(shù)平臺。硬件方面，公司建成占地面積20000m2的先進(jìn)制造中心，擁有各類大型精密加工裝置。軟件方面，研發(fā)團(tuán)隊(duì)擁有員工19人，均為碩士以上高端技術(shù)人才，隨時(shí)為用戶復(fù)雜疑難工業(yè)現(xiàn)場提供可靠的儀表解決方案。
公司長期與國際一線儀表品牌保持深度合作，確?，F(xiàn)場進(jìn)口產(chǎn)品出現(xiàn)問題時(shí)，能夠幫助用戶快速，可靠的解決。
二、標(biāo)定裝置
公司是同時(shí)擁有大型液體和氣體標(biāo)定裝置，兩條裝置均為自主研發(fā)制造，并且獲得中國計(jì)量科學(xué)研究院權(quán)威頒發(fā)的裝置檢定認(rèn)證證書。
液體標(biāo)定裝置可標(biāo)定口徑范圍為DN6-2000mm，標(biāo)定最大流量為9000m3，裝置的整體不確定度為0.05%。
氣體標(biāo)定裝置可標(biāo)定口徑范圍為DN10-300mm，標(biāo)定最大風(fēng)量為7000m3，裝置的整體不確定度為0.33%。
公司承接了多家權(quán)威計(jì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)和大型企業(yè)的標(biāo)定裝置制造和維護(hù)業(yè)務(wù)，如江蘇省計(jì)量院，浙江省計(jì)量院，南京市計(jì)量院，中石化集團(tuán)金陵石化等。
